Aujourd'hui, Joseph reçoit Thomas Pedegaye, CEO et fondateur de Email Club, une agence CRM qui accompagne les marques e-commerce dans leur stratégie de rétention.

"Le jeu, c'est d'aider les clients à racheter"

Cette phrase résume parfaitement la vision et la passion de Thomas pour ce sujet si important en e-commerce.

Ça donne 1h de discussion passionnante durant laquelle Thomas nous partage des conseils concrets (et ils sont nombreux!) pour créer des newsletters et des flows (emails, sms, WhatsApp) qui convertissent et rapportent.

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Au programme :

• Thomas & Email Club

• L'e-commerce en France vs. aux USA

• Les 3 sujets à travailler (embasement, flows, newsletters)

• Plein d'idées pour segmenter ses audiences

• Les mails plain-text, oui mais pas n'importe comment !

• 4 conseils de copywriting

• Unifier online & offline avec les emails

• Trouver sa cadence de mails via les délais de réachat

• L'intelligence artificielle pour déclencher ses flows ?

• Réutiliser la data de son programme de fid'

• C'est quoi un bon taux d'ouverture ? et de clic ?

• Comment améliorer sa délivrabilité

• Klaviyo vs. ses concurrents

• WhatsApp & SMS dans sa stratégie CRM

• 3 conseils pour rédiger ses emails

• 2 outils pour réussir sa veille emailing

• 6 marques à suivre pour vous inspirer

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💌 Téléchargez les 11 emails indispensables pour votre programme de fidélité [by Email Club & Loyoly]

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L'invité du jour

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Loyoly

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• Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop.

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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce 1er épisode, Joseph reçoit Paul-Louis, Expansion & Partnerships Manager chez Payplug.

Comme il le dit lui-même, il "bouffe de l'e-commerce en long, en large et en travers depuis 4 ans", alors autant vous dire qu'il a beaucoup de choses super intéressantes à nous partager 🙂

Ça donne 1h de discussion passionnante pendant laquelle Paul-Louis nous partage sa vision des tendances e-commerce et ses conseils pour créer une expérience client au top !

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Au programme :

• Paul-Louis, Payplug et les Open Hours

• Les must-have pour lancer son e-shop

• Le paiement comme levier de croissance

• Le paiement mobile & l'expérience client en boutique

• La révolution des applications

• L'achat éco-responsable, une tendance à suivre de près

• Lancer une offre d'abonnement oui, mais pas n'importe comment

• WhatsApp, un canal encore sous-exploité

• Le top des app Shopify de Paul-Louis

• 3 conseils pour lancer sa marque

• 3 marques à suivre pour vous inspirer

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L'invité du jour

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Loyoly

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PS : On a fact-checké et Citadium fait bien partie du groupe Printemps 😉

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